politique de confidentialité

Responsable du traitement des données

Cette page décrit comment Toky Digital SRL, en tant que responsable du traitement des données, traite les données personnelles des utilisateurs. Elle détaille également les types de données collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs concernant la possibilité de consulter, de mettre à jour et de supprimer leurs données.

Types de données personnelles

Lorsque vous naviguez sur le site web de Toky Digital SRL, nos systèmes collectent automatiquement certaines informations, telles que votre adresse IP au moment de la navigation, les informations et les pages demandées, la version du programme utilisé pour naviguer sur le web (navigateur) et le système d’exploitation de l’utilisateur.

Ces données sont conservées par notre prestataire de gestion de site web pour des raisons de sécurité informatique, afin de vérifier l’absence d’accès non autorisé et de prévenir toute activité suspecte ou cyberattaque. Les données utilisateur ne seront utilisées qu’en cas de problème ou de dommage potentiel affectant le système informatique.

Nous recueillons également des informations par le biais de « cookies » et d’« outils d’analyse web ».

Types de femmes fournissant des services en cas de demande

Lorsque vous contactez Toky Digital SRL et/ou ses partenaires et/ou clients par courriel ou en remplissant le formulaire en ligne, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679. Les données transmises par courriel et/ou via le formulaire en ligne seront conservées avec le message. Tout document joint à un courriel sera conservé conformément à la présente politique de confidentialité.

Les données transmises par voie postale seront conservées conformément à la réglementation en vigueur. En cas de demande par téléphone, Toky Digital SRL enregistrera les informations fournies, mais l’appel ne sera pas enregistré.

Les données transmises par voie postale seront conservées conformément à la réglementation en matière de protection des données personnelles.

Informations utilisateur obtenues auprès de tiers

Nous recevons des informations sur la navigation des utilisateurs via nos fournisseurs, grâce à la technologie des cookies et aux services d’analyse Web.

Nous ne recevons généralement pas d’informations sur les utilisateurs de la part de tiers, mais il peut être nécessaire de rechercher des données relatives à l’utilisateur en consultant des sites web, des publications ou les réseaux sociaux lorsque les informations détenues par Toky Digital SRL ne suffisent pas pour pouvoir contacter l’utilisateur ou vérifier l’exactitude de ses coordonnées.

Finalité du traitement des données

Les données personnelles fournies peuvent être utilisées pour :

Le fonctionnement du site, notamment l’identification de l’utilisateur lors de sa connexion ;
Vous informer des modifications apportées au site et aux services ou vous notifier des problèmes ou des mises à jour de sécurité ;
Vous fournir les informations ou le soutien que vous nous avez demandés ;
Effectuer des analyses techniques sur le site afin d’améliorer son efficacité et la qualité des services ;
Surveiller l’activité sur le site afin d’identifier les activités potentiellement frauduleuses et de s’assurer que les actions sont conformes aux conditions d’utilisation du site ;
Fournir des services administratifs.

Personnes auxquelles nous communiquons vos données

Vos données personnelles ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour fournir les services nécessaires ou pour soutenir l’activité de Toky Digital SRL. Ces services comprennent :

Téléphoniste
Services de messagerie électronique
Services de listes de diffusion
assistance informatique
Développement web
Fourniture d’hébergement

Les informations ne seront partagées qu’en cas de stricte nécessité. Toky Digital SRL peut être amenée à partager des informations utilisateur pour des raisons légales. Voici comment cela se produit :

Si nous soupçonnons une utilisation frauduleuse ou la commission d’un crime et que nous sommes contraints de contacter les forces de l’ordre ;
Si nous devons faire valoir nos droits en cas de violation de droits d’auteur, de non-paiement ou de manquement à nos obligations contractuelles ;
Pour résoudre les litiges avec les utilisateurs ou les tiers ;
Pour se conformer aux obligations légales.

méthodes de stockage des données

Les données personnelles des utilisateurs sont stockées en toute sécurité sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires d’hébergement, et occasionnellement dans des copies de sauvegarde conservées dans des lieux protégés. L’accès aux données personnelles est strictement limité au personnel autorisé et uniquement aux fins décrites ci-dessus. Nous mettons en œuvre des mesures d’authentification et, lorsque cela est possible, utilisons des technologies de transmission chiffrées et traçables afin de protéger les données des utilisateurs. Les documents papier contenant des données sont conservés dans des lieux à accès restreint et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé à les traiter dans le cadre de la fourniture du service.

Durée du traitement

Toky Digital SRL conservera les données personnelles des utilisateurs uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture des services ou au respect des obligations légales. Dans certains cas, cette durée est clairement indiquée.

Pour les listes de diffusion auxquelles l’utilisateur s’est abonné, nous conservons les informations aussi longtemps que l’utilisateur reste abonné ou jusqu’à ce que nous décidions de suspendre le service ;
Pour les courriels et la correspondance, nous conserverons les informations pendant la durée nécessaire pour apporter une réponse et pendant les 6 mois suivants, après quoi nous procéderons à leur suppression.

Lorsqu’il n’est pas possible d’indiquer une date précise, nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire, en tenant compte des critères suivants :

L’objectif et l’utilisation de l’information, aujourd’hui et à l’avenir ;
Toute obligation de conserver des documents;
Risques potentiels liés au stockage des données personnelles ;
La difficulté de maintenir les données à jour ;
La base légale de la conservation des données (par exemple, l’expression du consentement) ;
La nature de la relation et toute autre circonstance.

Que sont les cookies et l’analyse Web ?

Les cookies sont de petits fichiers texte utilisés par les navigateurs pour stocker des informations sur les utilisateurs à diverses fins. Toky Digital SRL les utilise pour améliorer l’expérience de navigation (par exemple, pour mémoriser les mots de passe de connexion) ou pour réaliser des analyses d’utilisation. Le site utilise Google Analytics pour obtenir des informations sur le trafic et la navigation via Google. Google collecte certaines données utilisateur, notamment les adresses IP et les cookies, afin de fournir son service d’analyse sous forme agrégée et anonymisée, conformément au service choisi. Pour plus de détails, les utilisateurs peuvent consulter les règles de confidentialité de Google relatives aux partenaires ou désactiver Google Analytics en téléchargeant l’extension de navigateur.

Traitement des données sensibles

Toky Digital SRL traite les données personnelles des utilisateurs uniquement dans les délais et selon les modalités décrites. Les données sensibles comprennent les données relatives à la santé, aux convictions religieuses, à l’origine ethnique, aux opinions politiques, à l’appartenance syndicale, ainsi que les données biométriques et génétiques. Ces données ne sont pas connues de Toky Digital SRL et ne sont pas collectées intentionnellement. Par conséquent, il n’est pas nécessaire que l’utilisateur nous les transmette. Si l’utilisateur le fait, intentionnellement ou par erreur, Toky Digital SRL considérera qu’il a consenti à leur traitement aux seules fins de leur suppression.

Droits de l’utilisateur

Compte tenu des limitations nécessaires, voici la liste des droits que vous pouvez exercer en envoyant un courriel à amministrazione@tokydigital.it :

demander l’accès à vos informations et aux informations relatives au traitement de vos données ;
demander la correction ou la suppression des données ;
demander une limitation de l’utilisation des données ;
demande de recevoir les données fournies dans un format couramment utilisé pour la communication machine-à-machine (un fichier CSV par exemple) ;
refuser le consentement au traitement des données à certaines fins ;
retirer son consentement à l’utilisation des données à tout moment, même s’il l’avait précédemment donné, sans que cela n’affecte toutefois l’autorisation antérieure de Toky Digital SRL.

Les informations que vous rendez publiques ou que vous fournissez à d’autres

Toky Digital SRL décline toute responsabilité si un utilisateur communique des informations à des tiers, par exemple en partageant un lien sur un réseau social ou en contactant un autre utilisateur. Avant de partager des informations, il est conseillé de consulter la politique de confidentialité du tiers et de se renseigner sur ses pratiques en matière de traitement des données.

Mise à jour des politiques

La politique de confidentialité de Toky Digital SRL peut être mise à jour afin de se conformer aux évolutions législatives ou d’informer les utilisateurs des modifications apportées à ses pratiques de traitement des données. Il est donc important que les utilisateurs consultent régulièrement ce document mis à jour.

Contacts

Les utilisateurs peuvent contacter Toky Digital SRL par courriel à l’adresse info@tokydigital.it ou par courrier postal à l’adresse suivante : Via Altmann 9 – 39100 Bolzano. Les utilisateurs insatisfaits de la réponse ou rencontrant des problèmes liés au traitement de leurs données peuvent contacter l’Autorité italienne de protection des données.